采訪收尾/劉偉

編輯/嚴(yán)銳

2020焦慮與選擇

2020年新年伊始，這一重大疫情的突然襲擊，不僅是對(duì)中國人個(gè)體免疫力的挑戰(zhàn)，也是對(duì)群體意識(shí)協(xié)同作用的考驗(yàn)。

從西貝的哀嚎到KTV當(dāng)?shù)乩习宓谋瘋俚礁鞣N人們沒有倒下、公司倒了的笑話，“COVID-19”疫情帶來的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)傷實(shí)際上才剛剛開始顯現(xiàn)效果。

然而，這種流行病造成的經(jīng)濟(jì)蕭條是無法阻止的，這種意想不到的困境也是檢驗(yàn)優(yōu)秀企業(yè)家和企業(yè)家的試金石。商界也相信自然選擇的生存法則。疫情過后，強(qiáng)大的企業(yè)將變得更加強(qiáng)大。

因此，《小小金融希望》通過對(duì)一群企業(yè)家和企業(yè)家的訪談，描述了不同行業(yè)的商業(yè)領(lǐng)袖在疫情下的思想和行為，尋求更具建設(shè)性的思考和簡(jiǎn)潔，向公眾傳達(dá)更真實(shí)、更積極的商業(yè)認(rèn)知。

企業(yè)代表：攜程

行業(yè)標(biāo)簽：旅游業(yè)

公司的

當(dāng)新型冠狀病毒證實(shí)“人傳人”的消息發(fā)布后，我們不得不正視這將是一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗這一事實(shí)。1月20日，攜程發(fā)出了緊急呼救紅色警報(bào)。

根據(jù)公司的SOS管理流程，一旦發(fā)生對(duì)我們有很大影響的突發(fā)災(zāi)難，我們將啟動(dòng)這個(gè)預(yù)警機(jī)制。

同一天，我們的核心團(tuán)隊(duì)開始組織對(duì)疫情發(fā)展后果的內(nèi)部評(píng)估，整理出與武漢相關(guān)的機(jī)票、酒店、團(tuán)隊(duì)旅游等訂單，并提前在疫區(qū)準(zhǔn)備訂單。

隨著流行病的爆發(fā)，我們面前的問題也非常困難：

春節(jié)期間攜程用戶的旅行訂單怎么辦？這不是一個(gè)小數(shù)目。我們有4億會(huì)員。在這一退出和改革的浪潮中，數(shù)以百萬計(jì)的退出和改革命令突然涌入。每個(gè)人都可以想象他們有多焦慮。

我們數(shù)百萬的合作伙伴呢？當(dāng)疫情來臨時(shí)，鳥巢下有雞蛋，沒有人幸免。因此，作為行業(yè)的先鋒，攜程不得不堅(jiān)持。

我還想關(guān)注一下我的同事們的狀況，他們的健康是否得到了保障，他們的精神壓力如何得到緩解？

在一年一度的春節(jié)來臨之際，每個(gè)人原本都有假期安排，但現(xiàn)在每個(gè)人原本的計(jì)劃都不得不戛然而止，保持在職狀態(tài)，應(yīng)對(duì)顧客的焦慮和不解，他們承受著巨大的壓力。這次