不久前，由教育部社會(huì)科學(xué)司和人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“全國(guó)大學(xué)生同一個(gè)思想政治課疫情防控”在線直播，曾因數(shù)百萬(wàn)人同時(shí)在線觀看而導(dǎo)致人民智慧云APP和米谷視頻崩潰。隨后，網(wǎng)上大學(xué)生、思想政治課、杰克森·易(Jackson Yee)、李淑昕、劉浩然和李?yuàn)W(Leo)等許多參賽作品都爭(zhēng)相進(jìn)入熱門搜索列表和話題列表，一門讓成千上萬(wàn)名大學(xué)生同時(shí)在線的“非凡”網(wǎng)絡(luò)課程在“云端”拉開(kāi)帷幕。由于疫情的突然流行，從春節(jié)到現(xiàn)在，“停課和教與學(xué)”正在成為學(xué)生的常態(tài)。雖然離開(kāi)學(xué)還有一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)覆蓋了每一所學(xué)校，甚至每一個(gè)同學(xué)，導(dǎo)致教師和學(xué)生數(shù)量急劇增加，網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)突然擴(kuò)大。不僅是發(fā)達(dá)城市，三線和四線城市也在跟進(jìn)。網(wǎng)上教育為更多人所熟知，受眾基礎(chǔ)得到鞏固。益智教育認(rèn)為，COVID-19疫情加速了網(wǎng)絡(luò)教育的下沉過(guò)程，極大地提高了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識(shí)和滲透率，對(duì)教育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性影響。然而，硬幣總是有兩面的，這也暴露了一些問(wèn)題。更多的問(wèn)題是:如何提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的參與度，如何促進(jìn)學(xué)生在開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境中有效地學(xué)習(xí)。由于這種流行病，家長(zhǎng)和學(xué)生第一次被迫接受從線下教育向網(wǎng)上教育轉(zhuǎn)變的形式，沒(méi)有正常的學(xué)習(xí)和生活在學(xué)校，沒(méi)有教師、上課時(shí)間和地點(diǎn)的限制，并且可能變得懶惰。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教育早就意識(shí)到，沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的支持，很難保證學(xué)習(xí)效果。教學(xué)中采用了學(xué)習(xí)、操作、實(shí)踐的“三加一”學(xué)習(xí)體系，使學(xué)習(xí)更加有趣，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高了網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量。隨著用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育認(rèn)識(shí)的加深，選擇標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)格，他們更傾向于擁有豐富師資、較高聲譽(yù)和優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量的教育品牌。益智教育認(rèn)為，教師是知識(shí)的主要傳播者，是用戶體驗(yàn)和教學(xué)科研后端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師的水平在很大程度上決定了學(xué)生的課堂效率。益智教育自成立以來(lái)，一直重視教師的培養(yǎng)、完善和課程開(kāi)發(fā)。由于這種流行病，在線教育的小高峰最終將會(huì)結(jié)束。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)回歸教育本質(zhì)，重視課程質(zhì)量，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，推出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同時(shí)，作為在線教育的另一個(gè)基石，為了提供有針對(duì)性的服務(wù)、培養(yǎng)客戶粘性和留住新客戶，必須重視服務(wù)器問(wèn)題。