溫|盧水月之戰(zhàn)從未平息，阿里和美團(tuán)再次在生活服務(wù)領(lǐng)域大放異彩。毫無(wú)疑問(wèn)，傭金自然是主要的攻擊點(diǎn)。3月16日，在“2020年商業(yè)會(huì)議”上，阿里的當(dāng)?shù)厣钣滞断铝艘活w重磅炸彈。阿里本地人壽服務(wù)公司總裁王景峰在會(huì)上透露，阿里本地人壽將繼續(xù)為整個(gè)行業(yè)提供傭金減免，其傭金將比其他平臺(tái)整體低3-5%。事實(shí)上，在3月9日美團(tuán)推出的升級(jí)版“春風(fēng)行動(dòng)”中，美團(tuán)還定義了對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)給予返點(diǎn)的政策。什么是返利計(jì)劃？事實(shí)上，自3月份以來(lái)，美團(tuán)已在“商戶合作伙伴傭金返還計(jì)劃”中以不低于3%-5%的比例將提取傭金直接計(jì)入商戶的美團(tuán)賬戶，可用于在線營(yíng)銷和流量推廣。美團(tuán)和阿里相繼而去，前者退還傭金，后者減少傭金。雖然這是一個(gè)字差，在競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)贏得了千里之外的底氣？阿里降低傭金和美國(guó)集團(tuán)返還傭金背后是什么樣的終身服務(wù)運(yùn)作？它反映了什么樣的立場(chǎng)和思維邏輯？降低傭金實(shí)質(zhì)上是一種補(bǔ)貼方法，通過(guò)降低傭金來(lái)刺激商家的參與或活動(dòng)，從而調(diào)整商家的成本。毫無(wú)疑問(wèn)，價(jià)格刺激在短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生明顯的效果，尤其是對(duì)小企業(yè)而言。事實(shí)上，這種降低傭金的政策很容易讓商家形成低流動(dòng)成本的錯(cuò)覺(jué)。一旦價(jià)格刺激停止，商家的粘性和平臺(tái)的脈沖交易量可能會(huì)受到質(zhì)疑。此外，商家減少的資金可能不會(huì)再投入在線運(yùn)營(yíng)，因此商家和平臺(tái)在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)開(kāi)源的情況下很難進(jìn)行大規(guī)模運(yùn)營(yíng)。讓我們看看折扣政策。從本質(zhì)上講，回扣是一種價(jià)格激勵(lì)，通過(guò)返還傭金來(lái)增加是一種雪球效應(yīng)。因?yàn)榕c直接減少外賣(mài)商家的傭金相比，這一政策允許商家在后續(xù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中保留更多的資源，并刺激商家進(jìn)行增量，從而使商家、平臺(tái)和用戶的協(xié)調(diào)發(fā)展更具可持續(xù)性。可以看出，傭金的減少側(cè)重于減輕負(fù)擔(dān)，而回扣則側(cè)重于推動(dòng)外賣(mài)的增長(zhǎng)。事實(shí)上，阿里這次對(duì)美團(tuán)回扣的回應(yīng)是降低傭金，其邏輯不難理解。如今，外賣(mài)市場(chǎng)是一個(gè)增量市場(chǎng)的游戲，美團(tuán)在流程、騎手和供應(yīng)鏈方面具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。阿里希望在當(dāng)?shù)厣钪蝎@得更多的市場(chǎng)份額，而價(jià)格刺激是最簡(jiǎn)單和最粗魯?shù)姆绞健１娝苤隽渴袌?chǎng)的游戲并不依靠殘酷的價(jià)格手段來(lái)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗。降低商戶傭金補(bǔ)貼