商務部消費促進司司長王斌:根據國家統計局的統計，疫情爆發后，日常生活用品消費穩步增長，1-2月食品銷售增長9.7%。非接觸式配送、無人化零售、直播零售等新的消費模式和方式發展迅速，而人工智能、遠程辦公和互聯網醫療藥房則逆勢發展，信息消費大幅增加。遠程工作:近2億人在疫情中遠程工作，而在使用習慣的初步培養中經常討論的遠程工作可分為廣義和狹義。美國遠程辦公的普及率很高，2018年中國的普及率仍不到1%。據未來產業研究所統計，國泰君安證券分析師表示，2012年至2017年，中國電信平臺市場規模呈現快速增長。2017年，遠程辦公規模達到60億元，同比增長68.07%，2012-2017年市場年均復合增長率達到95.52%。與傳統的現場辦公相比，遠程協同辦公具有許多優勢；根據中國目前的情況，國泰君安證券分析師認為，遠程辦公的優勢將進一步凸顯。國泰君安證券分析師認為，企業中有一半的員工選擇遠程辦公，這可以將溝通效率提高2倍。2003年非典爆發時，政府部門和部委要求在家辦公，而不是外出旅行，這成為上一代傳統視頻會議行業爆發的一個轉折點。國泰君安證券分析師認為，新的肺炎疫情比2003年的非典疫情影響更大，對中國企業和員工未來的辦公方式有著深遠的影響，并將繼續催化和加速整個遠程辦公市場。從行業角度來看，在以教育、房地產和文化傳媒為代表的八大行業中，超過90%的企業在家辦公，而其他行業則在家辦公，回到家中待命工作。其中，私營企業在家工作的員工比例較高，國有企業指定的一些部門比例較高。從新用戶的轉換率來看，在這個流行病中，超過60%的遠程辦公用戶是沒有長期使用經驗的新用戶。就產品使用頻率而言，在家工作時頻率最高的SaaS應用是電話會議系統，占35%。電話會議系統的熱值在北京、廣東和江蘇居首位。新鮮電子商務:在流行時期，訂單量激增。據估計，相當一部分用戶保留了網上購物的新鮮消費習慣，而新鮮電子商務市場仍呈現高增長趨勢。該類別逐漸從配送難度較低的水果和蔬菜擴展到配送難度較高的水產品和冷藏畜禽。從服務類型來看，新鮮電子商務大致可以分為三種模式，各有利弊。