3月24日，《2020中國社區(qū)零售供應鏈研究報告》正式發(fā)布。報告顯示，目前，電子商務零售和快遞巨頭已經布局了社區(qū)零售領域，其中蘇寧布局最廣，服務最多。蘇寧店、蘇寧前倉、蘇寧生活打造的“一小時場景生活圈”迅速搶占了社區(qū)零售的主體地位；蘇寧物流與家樂福合作升級其國內服務，成為加快蘇寧社區(qū)零售業(yè)務發(fā)展的又一引擎。

行業(yè)獨有！社區(qū)生活服務的全面覆蓋

根據報告，根據主要銷售類別和服務模式，目前的社區(qū)零售包括主要在商店消費的保鮮商店、商店與家庭相結合的便利店、小型超市、主要將貨物立即送到家庭的前沿倉庫，以及依靠社會網絡發(fā)展的社區(qū)團體購買。不同類型的模型有不同的發(fā)展特點。

2017年底，旨在提升社區(qū)用戶體驗的蘇寧商城開始向全國推廣。蘇寧物流依托蘇寧店，啟動社區(qū)配送網絡建設，推出速配拳頭產品——蘇寧秒，建立社區(qū)配送眾包平臺，實現新鮮果蔬、日用百貨等商品1公里30分鐘、3公里1小時配送。

隨著“蘇寧秒”社區(qū)分銷網絡的完善，蘇寧的“一小時場景生命周期”已經啟動。2019年10月，蘇寧正式發(fā)布“一小時現場生活圈”，依托蘇寧的小店推出服務品牌“蘇寧生活幫”，率先在社區(qū)零售市場開辟了——生活服務的全新戰(zhàn)場。

蘇寧人壽有三個核心業(yè)務產品：“家電關懷、CAER人壽和包裝關懷”。在即時配送的基礎上，疊加了包裹收集、家電清洗等社區(qū)便利生活服務。不同于以生鮮配送為核心的社區(qū)零售平臺，如每日美食、叮咚雜貨店購物，蘇寧的“一小時場景生活圈”脫穎而出，成為社區(qū)用戶過上更好生活的“得力助手”。

穩(wěn)定準確！家樂福“復社圈”家庭服務升級

據報道，預倉儲社區(qū)是社區(qū)零售供應鏈的一個重要發(fā)展趨勢。同時，門店選址和即時配送服務帶來的高成本、客戶需求波動預測的困難以及用戶對服務水平期望的提高都給供應鏈帶來了新的挑戰(zhàn)。

隨著家樂福進入蘇寧零售生態(tài)系統(tǒng)，蘇寧穩(wěn)步、準確地完成了社區(qū)前端倉庫網絡的超重布局，供應鏈服務能力進一步增強。蘇寧賦予家樂福以數字化技術和物流網絡，家樂福憑借209家大型實體超市和豐富的商品種類成為蘇寧社區(qū)零售的強大“前沿倉庫”，提升了蘇寧門店的供應鏈能力，加快了蘇寧社區(qū)零售業(yè)務的整體發(fā)展和體驗升級。

2月5日，家樂福正式開通蘇寧樂購APP，并推出3公里1小時服務。隨后，推出了“福舍圈”家庭服務升級計劃，將服務時間限制提高到10.5公里，最大交付時間為一天三次。同時，它還可以為全國51個城市的350，000個“福舍社區(qū)”提供豐富的商品，如新鮮進口品和紅酒，以及社區(qū)服務，如清潔、維護和家政服務。

到目前為止，蘇寧已經用蘇寧生活幫助家樂福的零售組合，充分發(fā)揮社區(qū)的終端優(yōu)勢，確保消費者的社區(qū)生活體驗。

智能供應鏈授權引領社區(qū)零售的新體驗

蘇寧樂購發(fā)布的家樂福家庭服務大數據顯示，從2月14日至3月14日，家樂福家庭服務同比增長398%，服務人口達到1853萬，為消費者提供了5528噸蔬菜、1568噸肉類和1942噸水果。

訂單快速增長，配送及時性不斷提高。蘇寧社區(qū)零售的爆發(fā)源于蘇寧物流智能供應鏈的大力支持。

根據re

未來，隨著蘇寧物流智慧的提升，蘇寧的社區(qū)服務將會越陷越深，粒度越細，全場景服務的優(yōu)勢將會進一步凸顯，為行業(yè)的發(fā)展提供積極的借鑒。