在移動互聯網時代，無論是外出就餐、打車、網上支付、跑腿還是購物……服務已經成為用戶生活中的重要需求，而在線服務是用戶特別關注的內容。2019年，工業和信息化部正式頒發5G網絡許可證，京東移動與主要手機品牌制造商和三大運營商聯手，建立了中國第一個5G生態聯盟。越來越多的制造商和網上購物平臺開始關注5G產品和服務。4月，JD.com在手機折價季推出了平臺推廣活動。這些產品包括華為P40系列、Redmi K30 Pro、vivo S6和其他5G趨勢新產品，以及限量每日定期發放的手機優惠券，先到先得。白條是無息的，不用擔心價格保護。為了讓每一位消費者都能在沒有壓力的情況下享受到這個京東手機折價季，京東還在4月1日至4月18日期間推出了24項免息、免價格的服務折價活動。華為Mate 30 5G手機可以享受高補貼的無憂換貨服務。它在24個免息期使用借據，每天的利息低至6.2元。超靈敏的徠卡四拍華為P30親，直降到500元，還可以享受12張免息，手拍價格是3988元。開展離線防疫和控制服務。京東大廈全面幫助武漢恢復防疫。作為京東線下銷售的中流砥柱，京東大廈和京東商城為一線員工提供免費手機維護服務，幫助各崗位員工及時健康回歸工作崗位，繼續凝聚各方力量，共同幫助防疫控制和恢復生產。從3月30日開始，武漢地區的11家京東家園和京東商場都是武漢市參與疫情防控的一線人員，如醫務人員、警察、環衛人員、物資保障人員和社區防控人員。在返回工作的第一天，將免費提供包括口罩、酒精和消毒包在內的防疫材料，并提供分發服務