根據(jù)品牌所屬的行業(yè)，智能鎖品牌可分為三大陣營(yíng)。專業(yè)品牌，以傳統(tǒng)鎖品牌為代表；網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)鎖業(yè)的新力量；跨境巨頭、其他領(lǐng)域的大型企業(yè)/品牌。目前，三大陣營(yíng)，無(wú)論哪一個(gè)，都聚焦于潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。小米、櫻花、方正、綠米、德仕曼、凱迪士等品牌是國(guó)內(nèi)最大的智能鎖安裝服務(wù)平臺(tái)，他們已經(jīng)建立了全國(guó)范圍的智能鎖一站式售后安裝維護(hù)服務(wù)體系，以期在C端再次孵化1000億智能鎖的零售市場(chǎng)。3500個(gè)品牌爭(zhēng)奪零售市場(chǎng)。眾所周知，智能鎖作為智能家居中發(fā)展迅速的產(chǎn)品，近年來(lái)發(fā)展迅速。然而，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，在當(dāng)前智能鎖市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，B2B工程渠道(包括門(mén)匹配)訂單在銷售渠道中排名第一，占55%，其次是B2C零售渠道(線下零售:25%，網(wǎng)上零售:20%)。在中國(guó)短短幾年的發(fā)展中，智能鎖迅速成為行業(yè)熱點(diǎn)，1500多家制造商和3500個(gè)品牌相互競(jìng)爭(zhēng)。初期，考慮到消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的消費(fèi)認(rèn)知和使用習(xí)慣，率先完成了B2B市場(chǎng)的落地，并通過(guò)B2B市場(chǎng)完成了對(duì)C端消費(fèi)者的習(xí)慣培養(yǎng)和推廣。然而，隨著B(niǎo)端市場(chǎng)的成熟，它帶來(lái)了增長(zhǎng)緩慢、利潤(rùn)持續(xù)下降等問(wèn)題，這使得智能企業(yè)把目光投向了比B端大幾十倍的C端消費(fèi)市場(chǎng)。然而，當(dāng)智能鎖品牌專注于高端消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，他們不得不面對(duì)售后服務(wù)的問(wèn)題。作為客戶價(jià)格高、服務(wù)重的家居建材產(chǎn)品，售后服務(wù)是智能鎖品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。智能鎖與傳統(tǒng)鎖的最大區(qū)別在于用戶體驗(yàn)不同，更安全、更方便、更智能的體驗(yàn)認(rèn)知是消費(fèi)者購(gòu)買的主要?jiǎng)訖C(jī)。然而，為了滿足這些新的體驗(yàn)，智能鎖品牌和消費(fèi)者必須為服務(wù)鏈長(zhǎng)的售后系統(tǒng)付費(fèi)，并為消費(fèi)者提供與產(chǎn)品和價(jià)格相匹配的售后服務(wù)體驗(yàn)。售后服務(wù)反向授權(quán)智能鎖市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)鎖。售后智能鎖對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、價(jià)格體系、過(guò)程控制和售后保證有嚴(yán)格的要求。如果智能鎖企業(yè)想進(jìn)一步孵化高端消費(fèi)市場(chǎng)，從售后服務(wù)體驗(yàn)上反推市場(chǎng)，為用戶提供“產(chǎn)品服務(wù)”的一站式體驗(yàn)，無(wú)疑將進(jìn)一步提高用戶對(duì)智能鎖的興趣和接受度，釋放更多的高端消費(fèi)市場(chǎng)空間。小米、綠色大米、德士曼、凱迪士、方正、櫻花三大陣營(yíng)的智能鎖品牌選擇加入魯班回家，通過(guò)專業(yè)的售后服務(wù)平臺(tái)提升品牌服務(wù)意識(shí)，這不是針對(duì)企業(yè)的