你為什么要經(jīng)營(yíng)微博？“為所欲為”似乎是許多企業(yè)在微博運(yùn)營(yíng)中收到的第一條指令，那么微博運(yùn)營(yíng)的意義何在？現(xiàn)在讓我們給你看一段數(shù)據(jù)。2018年初，新浪微博(Weibo)和艾瑞咨詢(xún)(iResearch)發(fā)布的《中國(guó)95后微博營(yíng)銷(xiāo)洞察報(bào)告》顯示，“95后微博用戶(hù)是一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，消費(fèi)潛力巨大，尤其是在電子產(chǎn)品和學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，消費(fèi)意愿和消費(fèi)金額均高于非95后用戶(hù)。”95后，微博用戶(hù)在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中消耗的高頻詞比例是非95的2.6倍。從這篇報(bào)道可以看出，微博仍然是教育培訓(xùn)品牌很好的曝光渠道，企業(yè)更容易塑造自己的形象，拉近與用戶(hù)的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)合理的經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造新產(chǎn)品、促進(jìn)活動(dòng)和收益等實(shí)際目標(biāo)。我在河北當(dāng)公務(wù)員候選人的時(shí)候，通過(guò)微博間接獲得了客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了7萬(wàn)多元。我是怎么做到的？因?yàn)槲覀兊钠放剖锹殬I(yè)教育行業(yè)的領(lǐng)先品牌，所以它是很好的儲(chǔ)備。因此，很多用戶(hù)經(jīng)常把我們當(dāng)成獲取考試相關(guān)新聞的官方渠道，很多用戶(hù)最真實(shí)的需求是在線(xiàn)和離線(xiàn)收集的，這對(duì)我很有價(jià)值。在收集了用戶(hù)問(wèn)題后，我首先對(duì)它們進(jìn)行了分類(lèi)，并總結(jié)了兩個(gè)候選人最關(guān)心的問(wèn)題。一是河北省的新變化，二是報(bào)考的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后，針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，我做了幾件事:1 .選擇河北省的相關(guān)主題，并在列中維護(hù)它們。候選人的代表性問(wèn)題會(huì)在第一時(shí)間得到回答，并且在發(fā)布時(shí)會(huì)在每個(gè)內(nèi)容中添加“如果還有問(wèn)題，記得和我私下談?wù)劇钡染渥樱栽鰪?qiáng)互動(dòng)性。2.以直接檢索的方式找到有疑問(wèn)的用戶(hù)，并留下點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息。3.以福利捐贈(zèng)的形式，免費(fèi)的考試準(zhǔn)備材料一直受到考生的歡迎。當(dāng)時(shí)采用的方法是用低門(mén)檻的私人信件給他們寄。做得好之后，微博的背景數(shù)據(jù)開(kāi)始變化，平時(shí)2000的閱讀量增加了五倍，背景中的私人信息也非常活躍。無(wú)論是回答問(wèn)題還是傳遞信息，流量都會(huì)在鏈接設(shè)計(jì)結(jié)束后被導(dǎo)向客服的個(gè)人微信，同時(shí)我會(huì)立即將用戶(hù)問(wèn)題的基本信息反饋給客服。通過(guò)這些操作，最終約有5個(gè)客戶(hù)服務(wù)同事的訂單被轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)金額超過(guò)7萬(wàn)元。還可以看出，庫(kù)珀