積分營銷是商家維持消費者忠誠度的一種常用而重要的手段，但目前大多數積分系統都處于閑置狀態，尤其是對于中小企業而言。究其原因，在于積分制給商家和消費者帶來的附加值期望值較低，影響了參與者的積極性。只有從當前積分系統的痛點出發，構建一個積分系統，激發多方參與的積極性，實現多方共贏，才能充分實現積分的商業價值，使積分系統煥發新的活力，幫助商業場景的繁榮發展。

當前積分系統面臨的困難

對于消費者來說，積分系統一般屬于單個商家，無法實現不同業務場景之間的交換。應用范圍是有限的，并且有許多點交換限制。在單一交易場景和有限交易頻率的情況下，積分值極其有限。由于消費場景的豐富性，如果消費者注冊無限積分系統，消費體驗會受到影響，信息泄露的風險會逐漸增加，從而影響消費者對積分系統的興趣。

對于商家來說，首先，積分的配送和運營成本高，同質化競爭日益激烈，積分活動類型單一，消費者的消費習慣無法通過積分系統得到深入了解；其次，即使積累了大量的積分，大多數積分仍處于“深度睡眠”狀態。據統計，積分的實際消費率不到20%，由于積分系統屬于私人領域的流量，商家需要通過形成價值裂變和口碑裂變來突破流量瓶頸，拓展新的商業價值，積分系統之間的壁壘決定了其有限的市場價值空間。

塊鏈技術可以解決整體系統的困境

利用區塊鏈技術的特點，如分布式記賬、一致性算法、防篡改、可追溯性、安全加密等。可以打破不同積分系統之間的壁壘，形成基于積分的商業聯盟，實現不同積分系統之間的價值交換，給予積分更多的場景權，激活“睡眠”積分，形成產業、商家和消費者雙贏的發展模式。同時，依靠智能合同可以實現積分流量、消費習慣和積分價值的統計分析，提高積分營銷的準確性，充分挖掘和釋放積分的商業價值。

基于積分價值的交換，消費者可以積累和使用分散的積分并將其轉化為整體，從而實現積分在電子商務、娛樂、知識支付等場景中的同步使用，提高積分的利用率。同時，區塊鏈的私鑰簽名技術可以保證消費者個人身份信息的安全。對于商家來說，他們只需要申請一個基于區塊鏈積分系統的商家節點，就可以通過該節點參與到商業聯盟中來打破流量的限制。同時，通過商業聯盟數據，他們可以從更廣闊的角度研究市場需求和行業趨勢，為自己的營銷規劃提供數據支持。

區塊鏈積分系統的價值實現邏輯

區塊鏈積分系統需要涵蓋積分發放、流通、管理和交易等業務流程。為了保證積分系統的運行效率，聯盟鏈是更好的選擇。商家作為聯盟鏈節點，負責系統維護和鏈上交易驗證。商家節點可以在共識的基礎上發布點數。區塊鏈積分系統應包括區塊鏈網絡、交易中心、積分查詢中心、數據備份中心和用戶中心等核心模塊。區塊鏈網絡負責點數的發放、交易、記賬和驗證；交易中心是消費者和企業發起或接受交易的港口；點數查詢是用戶用來實時查詢點數余額和使用情況。用戶中心通過生成公鑰和私鑰為商家或消費者構建唯一的身份，并記錄消費者或企業的信用狀態。

區塊鏈點是數字化和可編程的，因此它們可以通過編寫智能合同來實現商家和用戶之間的點對點交易。同時，他們可以發起積分升級、積分兌換、積分贈送、積分回購、積分獎勵等活動，使積分的價值屬性更加靈活實用。同時，通過具體的積分系統界面，可以幫助商家與其他場景進行整合。例如，金融機構依靠鏈中的點數數據來驗證其業務流程動態，并協助控制信貸風險。此外，為了確保點數權益價值的穩定性，避免點數的膨脹或收縮，有必要將所有點數固定在第三方的通用證書上。

區塊鏈技術帶來了生產關系的變革，將區塊鏈技術應用到積分系統中，可以重塑積分營銷系統。特別是在當今的數字時代，通過區塊鏈一體化體系打破商業情景的限制，建立共生互補的經濟聯盟，是融入經濟產業的最佳方式。天津大學浩普技術區塊鏈實驗室將依托底層技術的理論研究成果，探索區塊鏈的整體系統與底層技術的有效結合，為區塊鏈商人整體系統的應用實踐提供技術選擇。

區塊鏈與積分系統的整合可以有效改變傳統積分系統的弊端，挖掘積分系統的數字價值，拓展積分系統的價值空間，有效提高積分用戶的粘性和活躍度，構建可靠的一站式數字積分消費生態。