A5創業網(公開號:IAD min 5)4月28日，江蘇省消費者權益保護委員會對騰訊游戲、呼亞、焦贊直播等7家網絡游戲公司和9個直播和短視頻平臺進行了集體公開采訪。在這次采訪中，江蘇省消費者保護委員會敦促企業糾正未成年人游戲充值和直播獎勵的問題。據江蘇省消費者權益保護委員會調查發現，網絡游戲企業存在游客模式仍可充值、實名認證執行不到位、平臺充值存在漏洞、退款流程復雜等問題。同時，直播平臺也存在一些問題，如相同價格不同幣種的不同型號手機、不同的最低充值金額、平臺充值存在漏洞、“小額保密免付費”的默認檢查、誘導消費難、退費難等。江蘇省消費者權益保護委員會提出以下整改要求:針對未成年人游戲充值和現場獎勵消費調查中發現的問題，以及我會的建議，如“實名驗證支付前先注冊人臉識別”的雙重認證制度，要求各企業在面試后10個工作日內進行自查并提交書面優化調整方案。對于江蘇省消費者保護委員會提出的整改要求，騰訊游戲表示，騰訊已經完成了手機游戲的實名認證，并將按照國家新聞出版總署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》的要求，在今年7月前完成游戲時長和消費限額的技術改造。目前，只有兩款王者和平精英的榮耀游戲啟用了“實名認證人臉識別”的雙重驗證技術。考慮到用戶的隱私，人臉識別驗證將會進一步測試，然后這種技術改造將會逐步推廣。