王彤:如果咨詢(xún)策劃服務(wù)被客戶(hù)欺騙了怎么辦?
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今天下午,王瞳商學(xué)院的一位合伙人預(yù)約了一對(duì)一的咨詢(xún)。在磋商中,他提到了一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。有什么問(wèn)題嗎?他在自己的行業(yè)里有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。過(guò)去,他經(jīng)常幫助人們引導(dǎo)和連接資源。對(duì)方合作后,他們都拋棄了他。還有一次,他向一個(gè)城市的市長(zhǎng)介紹了一家大公司。認(rèn)識(shí)他后,幾天后他告訴他,他沒(méi)有談?wù)摮晒Γ缓笏匀痪筒挥弥Ц端闹薪橘M(fèi)。沒(méi)想到,一個(gè)月后,這家大公司的老板私下聯(lián)系了市長(zhǎng)。因?yàn)槭虚L(zhǎng)和他是朋友,他又來(lái)問(wèn)他,他不知道這個(gè)情況。市長(zhǎng)知道后,他覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有誠(chéng)信,拒絕再次談判。這種事情很常見(jiàn)!今天早上,我還看到了集團(tuán)朋友圈的截圖,那就是國(guó)內(nèi)一家著名營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司的老板華山欺騙了朋友圈的一個(gè)客戶(hù)。請(qǐng)看下圖:這位顧客對(duì)他們的計(jì)劃撒了謊,并且厚顏無(wú)恥地利用他們的創(chuàng)造力,然后欺騙并不給錢(qián)。在過(guò)去,我見(jiàn)過(guò)太多類(lèi)似的情況。如何避免這種情況?這給了你一個(gè)思路:1。我們必須先收費(fèi),用門(mén)檻過(guò)濾顧客;2.我們必須簽訂協(xié)議,并以協(xié)議約束彼此;3.我們必須降低期望值;4.我們不會(huì)給對(duì)方施加壓力;4.我們將增強(qiáng)自己的影響力,并提高違約成本;5.我們必須在服務(wù)中有節(jié)奏,永遠(yuǎn)不要提前見(jiàn)面;1.我們必須先收費(fèi),用門(mén)檻過(guò)濾顧客,記住錢(qián)是過(guò)濾高質(zhì)量顧客的最好工具!我做過(guò)測(cè)試,所以對(duì)于有強(qiáng)烈需求的人來(lái)說(shuō),只要對(duì)方不付錢(qián),對(duì)方就不會(huì)注意最好的計(jì)劃,因?yàn)樗€沒(méi)有付錢(qián),而且他在拿到錢(qián)后下意識(shí)地不想付錢(qián)。所以,不收費(fèi),沒(méi)有計(jì)劃!就像陌生的顧客想見(jiàn)我,和我談合作一樣,我很早就來(lái)到了門(mén)口,我累得要死,我被無(wú)數(shù)的想法和想法欺騙了。然后呢。我要了。如果你想見(jiàn)我,請(qǐng)?zhí)崆爸Ц叮啃r(shí)3萬(wàn)元。如果你連30000元都付不起,你怎么能支付幾百萬(wàn)的咨詢(xún)費(fèi)呢?這個(gè)技巧過(guò)濾掉了絕大多數(shù)欺騙方案和創(chuàng)意的顧客,這很容易使用。第二,我們必須簽署協(xié)議。在把對(duì)方的費(fèi)用與協(xié)議捆綁在一起之前,我們應(yīng)該先談?wù)勝M(fèi)用,這是非常關(guān)鍵的,并且把它們與合同捆綁在一起,這樣我們就可以很好地解決糾紛。總的來(lái)說(shuō),我也認(rèn)為這個(gè)協(xié)議

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