文|了一下按響了門鈴

來源|科技說明書(香菱0815)

MaryMeeker在她的《疫情下的互聯網趨勢》報告中寫道：“今年的流行病就像1906年舊金山的地震，它以每分鐘138公里的速度蔓延，改變了人們的生活方式。”

在這種流行態勢下，這種生活方式的改變，在中國社會中，逐漸清晰地顯示出數字化升級的加速，而商業生態的改變進一步影響著生活方式的改變，這使得中國社會從移動互聯網時代加速向數字化生活時代邁進。

疫情的影響正在吞噬市場的變化，中國企業在過去一段時間里經歷了跌宕起伏。離線實體正面臨暫時關閉，與數字化相關的消費場景正經歷多次爆發。在疫情期間，中國的商業地圖經歷了前所未有的單向傾銷。

許多在線平臺已經看到了這個機會，新的改革即將到來。支付寶今年3月宣布全面升級，打造“全球最大的數字生活開放平臺”。憑借其巨大的生態系統，在疫情期間，支付寶通過創新模式(如健康代碼和數十億張優惠券)引領了數字生活的正常化。

在后流行時代，社會“百川”匯流線

如果你仔細回顧一下你的日常生活，你會發現似乎越來越多的線下場景已經走上了數字化的趨勢。在這種流行病的推動下，數字整合已經承擔了更多的功能，如生活互動、工作需求、現場服務等。

以支付寶為例，在全面開放和升級的背后，它也完全融入了我們的日常生活。

例如，乘坐公共汽車，“下降，支付代碼。”

進入公園和公司大門，“降，健康代碼。”

中午，點午餐，“外賣，外賣。”

下班后，我想回家做飯，去超市買菜不方便。\"下降，新鮮的交付，在云中購買食物.\"

周末，出去散步，想買點東西。\"順便買一張優惠券，折扣就滿了.\"

五一節，假期出去散步，去戶外景點緩解壓力。\"順便去網上景點預約，然后不經聯系就去旅游.\"

這是對大多數人過去兩個月生活的回顧。有些場景大家都很熟悉，因為我們過去一直在使用它們，比如公交付費、外賣等。其中有些非常新穎有趣，因為它們在疫情過后開始逐漸傳播，如健康守則、在線優惠券、景點預訂等。

那么，重新審視一下，為什么這種流行病促進了中國的數字升級，加速了數字生活時代的到來？

信號非常明顯：越來越多的社交場景被顛覆，他們開始走數字化的道路。在線和離線行為在流行病的刺激下進一步融合并變得正常化。

在很大程度上，這種正常化是流行病造成的。隨著線下市場的停滯，網上市場變成了一個流量聚集的地方，實現了消費的趨勢，然后“非接觸式消費”興起，外賣、快遞和訂購等場景相繼加入。景區進一步提出了“云旅游”的概念。所有這些都成為數字生活到來顯著信號。

“數字生活全面加速”在支付寶合作伙伴大會和五月峰會上，螞蟻集團CEO胡小明再次明確了未來的發展方向，并確認“數字生活的新服務將是未來十年最大的互聯網紅利”。

因此，沿著這條思路，我們可以清晰地看到支付寶在過去兩個月的持續全面開放所帶來的新消費、新服務和新機遇。這一切只是基于社會場景向網絡轉移的變化，并逐漸成為未來的主流方向。

在在線“百川”融合平臺上，支付寶發現了三種數字化生活方式

當大部分場景應用轉移到網上時，數字生活的下一個焦點將面臨新的問題。誰來承受？有1000多個景點和300多個城市，不可能在互聯網上重建同樣數量的服務中心。

在數字生活時代，迫切需要一個具有強大集成能力的中央平臺。目前，第一個升級并全面開放的支付寶正被提升為中心。

過去兩個月可以說是中國加速數字升級的階段。經過3月份的高調升級，支付寶也成為官方和市場探索數字生活道路的“試驗田”，并在實踐中逐一呈現三種數字生活趨勢。

1.“下沉”的數字生活，家庭線上的數字消費

流行期間產生的衛生代碼主要服務于離線復工和復工的防疫需要；全國有100多個城市通過支付寶發行代金券，推動的主要對象不是電子商務經濟，而是城市的實體消費。

過去，你可能認為支付寶推廣的優惠活動似乎只服務于阿里的電子商務經濟或零售生態。但是現在，一個明顯的趨勢正在增長。支付寶的平臺服務正在拓展線下服務場景，如城市經濟、民生服務、實體消費等。越來越多的離線應用價值正在逐漸轉變。

數字生活的未來正在下沉。該平臺將線上線下用戶與市場串聯起來，呈現出一個完整的場景運作。對于商家來說，雙向運營也開拓了交通維護和市場運營的空間，帶來了1 1 > 2的市場機遇。

例如，當商家發行代金券時，它推動了離線實體店的表現。然而，通過支付寶的連接，它會沉淀用戶，引導他們在未來進行網上消費。通過數字手段雙向接入的運營模式，商戶的主營業務領域不斷拓展，獲取客戶的效率進一步提高，這正是實現業務恢復的關鍵。

2.“分布式”數字生活，商業場景“跳出”平臺

隨著主營業務的擴張，用戶流量和用戶需求將面臨新一輪的擴張。對于平臺來說，數字生活的實現不再是平臺所能承擔的。

因此，完全開放的支付寶開始錨定小程序生態，以支持未來數字生活的無限需求。可以說，只要平臺足夠開放，支付寶無法覆蓋的服務領域就可以交給第三方商家的小程序。

事實上，支付寶也看到了這一點，小程序的地位也在不斷提高。首先，主頁應用中心是完全開放的，允許第三方小程序進入“宮殿”，更明顯的顯示窗口使小程序可以享受平臺的中央流量池，這已經成為商家向外推廣和輻射的關鍵推動力。

其次，對于小節目如何進入“殿堂”，支付寶推出了“小節目支持機制”，通過“服務競爭力指數”的排名，鼓勵小節目商家的成長。

這種方法相當有趣，特別是在今天日益流行的“分散化”的情況下，支付寶將共享中央流量池，幫助商家以集中的方式獲得流量，這無疑是相反的。對于腰商來說，這是一個很好的價值點。

因為，在充分發展下，龍頭企業已經有了自己的流動池，而腰商卻經常面臨“流動不足”的尷尬局面，迫切需要集中流動來支撐。那么，一旦支付寶實施了這一措施，對于商家背后的獨立軟件開發商服務提供商來說，這也將是一次市場價值的轉變。

因此，不難理解支付寶通過中心流量支持多個小中心的做法，將會使平臺的小程序生態不斷升級，商家小程序的權重會越來越高，從而不斷激活商業價值。對于用戶來說，隨著相關生態平臺和小應用程序的構建，未來的數字生活將不可避免地進入一種“分布式”體驗。

例如，雖然他們都打開了“支付寶”平臺，在喝奶茶的需求下，用戶會跳轉到“洗茶”小程序；根據同一城市的交通需求，用戶會跳轉到“拉貨”小程序，等等。

服務始于平臺，體驗止于小程序，這是數字生活的“分布式”趨勢。平臺主導、商戶參與的模式將不斷促進業務場景的分流，也為商戶和獨立軟件開發商服務提供商提供無限的增長空間。

3.“鏈接”數字生活，服務路徑是多方位的

在這里，總而言之，無論是“下沉”還是“分布”，數字生活的最終方向在于兩個字，“鏈接”。前者的“下沉”是場景的聯動，即線上線下的雙向開放；后者的“分配”是經驗的鏈接，即多用戶需求的綜合實現。

也正是這種“聯系”確定了平臺在數字生活中的地位，“中心”。一個流暢的數字生活體驗需要一個具有強大整合能力的平臺，能夠在多個方向進行溝通和鏈接。

在支付寶的升級中，“聯動”的內容也更加詳細。

首先，單一主體的行為不再是分離的。例如，隨著金融信貸情景的補充和阿里商業鏈接的全面開通，企業可以在支付寶的一個平臺上完成貸款、營銷和服務。對于用戶來說尤其如此，從單一支付到普遍需求服務，都可以通過支付寶或支付寶小程序來實現。

其次，它是多學科的商業紐帶。例如，最直接的是，商家發送優惠券，消費者接收并支付優惠券以完成消費行為。兩者的商業對接將在平臺的“聯動”下進行，這也將是未來數字生活的正常趨勢。

當所有的河流匯聚成一片海洋，如何開啟數字生活的下一站？

當“事實”一點一點地呈現給市場和用戶，數字生活成為大勢所趨時，支付寶的平臺升級無非是利用這一趨勢，這不僅引人注目，而且不那么重要。

因為數字生活的本質是多種市場因素的整合，如商業信息、市場服務、用戶流量等。此外，它還需要平臺、商家和用戶的合作，這是一方無法完全推動的。

當然，在后互聯網時代，用戶習慣數字體驗已經不是什么新鮮事，通過手機支付和消費已經成為常態。也就是說，如果市場被嚴格劃分為供給方和需求方，用戶所處的需求方就有足夠的用戶需求基礎來進行數字生活。

其次，是供應方的推動。簡單地說，只要市場能夠提供數字生活，用戶就愿意接受并體驗它。

那么，誰是供應方？平臺及其合作伙伴(包括市場商人、獨立軟件開發商服務提供商、政府機構等)。)，通向數字生活的“階梯”，必須由上述兩者來推動。

此外，兩者之間的關鍵是合作伙伴，它離用戶最近，并為用戶提供最終的消費者服務。這就是為什么支付寶的升級至關重要，但并不那么重要。

因為，通向數字生活的“階梯”最終取決于平臺的合作伙伴。支付寶提供的只是搭建梯子的木材和工具。

因此，從本質上講，在“諸河匯聚”的數字化生活下，平臺的合作伙伴才是真正的“引領潮流者”。這就是為什么支付寶從三月到五月一直強調全面持續的開放，并不斷增加小程序的生態。

對于大眾用戶來說，我們體驗的數字生活是由支付寶平臺及其背后的合作伙伴提供的。通過支付寶將千島湖景區升級為數字景區，并發放了5萬張電子旅游券，這是景區的一個積極飛躍。

總而言之，所有的河流匯聚成一片大海從來都不是河流的事情。在未來的數字生活中，它不僅是平臺的開放，也是合作伙伴的加入和推廣。

如今，全國有1000多個景點加入了支付寶，提供在線預訂渠道和升級到數字景點；300多個城市已經將線下市民中心轉移到支付寶，為無接觸辦事創造了一個基準。服務的邊界正在擴大，場景與線下一致，呈現出一種更加立體的服務新形式。

可以看出，新服務的時代正在加速。對于平臺的合作伙伴(尤其是商家)，只有真正關注這一浪潮，抓住數字生活的新機遇，才能實現從移動互聯網到數字生活時代的趕超。

那么，所有這些東西都需要牢牢把握一個核心，那就是“開放性”。開放是生態的背景，平臺敢于給予流量，商家得到用戶，服務提供商得到服務機會，各方可以合作構建數字生活的價值生態。如今，作為支付寶的巨大資源，集中流量已經通過平臺升級穩固地對外開放，這無疑是一個巨大的市場機遇。

平臺渴望邁出開放的第一步，只有開放才有未來！

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