金融業智能客戶服務、營銷和運營的全新定義值得借鑒——中國民生銀行北京分行科技部和數據應用部總經理郭慶AI Connector AI數據統一運營中心，借助中間平臺架構的創新——廣州銀行智能銀行中心副總經理微生，這一客戶服務機器人解決方案，亮點在于“服務營銷決策”三位一體的智慧中心。黃勇，中國銀行廣州分行資源配置部高級技術經理，近期接受中國銀行業協會金融技術委員會指導，金科創新學會贊助，北京軟件與信息服務行業協會支持。在“2020年金融數據智能優秀解決方案評選”活動中，榮聯艾因其“客戶服務營銷”智能中臺解決方案獲得雙大獎，同時獲得中國銀行、民生銀行1。“2020年金融數據情報專家推薦十大優秀解決方案”，也是金融情報營銷領域唯一進入十大的企業。2.“2020金融數據智能營銷創新優秀解決方案”，融聯人工智能“客戶服務營銷”，幫助金融企業構建面向未來、生態開放、智能化、智能化的中心之路，從互聯時代的全渠道聯絡中心走向大數據與人工智能的應用集成。實現機器人對人工代理的輔助，如智能語音導航、智能出站營銷、收集、回訪、提醒、智能業務審計等。通過實時或離線數據分析，發現客戶服務對話中的問題，識別業務熱點，協助管理決策過程，并使真正的服務和營銷齊頭并進。榮聯人工智能致力于推進人工智能基礎核心能力和產品應用的整合，全面參與客戶的全方位互動。以核心語音交互場景——榮聯愛卡智能語音導航(來電)智能營銷呼出(呼出)為例，我們將構建一個從ASR、DM和NLU的AI功能到AI應用(如推薦語音、語音地圖導航、自動填充、實時質量檢測等)的集成智能解決方案。全面深入地賦權于企業的售前、售中、售后環節，實現高效排水、準確客戶獲取、智能審計等。并以較低的成本獲得、服務和管理更多的客戶，從而充分挖掘用戶價值。通過人工智能操作連續優化人工智能應用不操作，效果等于0，